Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ds4windows

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ nhằm vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ds4windows Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ds4windows
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ds4windows bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi rút tiền về ví, mọi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép và giữ thông tin của bạn đúng chỗ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dù truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được bảo vệ ở cùng mức độ.

Kiểm soát cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ & thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập & yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, đề nghị sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — đội hỗ trợ xác nhận trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trên tài khoản, đội hỗ trợ ds4windows sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang tài khoản của bạn và gõ 'yêu cầu dữ liệu' — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ họ tên, số điện thoại liên kết ví và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Vào mục 'Cài đặt tài khoản' trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và điền biểu mẫu — hệ thống ghi nhận tự động.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ds4windows hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý, lưu trữ và bảo vệ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử đã xác minh và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý nạp rút.

Thông tin ví chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ xác nhận và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại vùng hợp lệ. Phần dữ liệu không cần thiết được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.